隐私保护声明

1. 责任人（控制者）

在一切数据保护事宜以及行使你权利的问题上，你可直接通过 datenschutz@fiberone.de 联系我们。

我们的数据保护专员为 Anne-Sophie Buxbaum，可通过 datenschutz@fiberone.de 或按上述地址并注明“数据保护”以信件联系。

2. 托管与服务器日志

本网站运行在 NYNEX satellite OHG 位于德国的自有基础设施上；不使用任何外部云或托管服务商来分发内容。当你访问网站时，我们的 Web 服务器会自动处理技术上必要的数据：IP 地址、访问日期与时间、所访问页面、传输数据量、来源 URL 以及浏览器和操作系统标识。

该处理用于提供网站、保障我们系统的稳定性与安全性以及防范攻击（法律依据：GDPR 第 6 条第 1 款 f 项 — 正当利益）。

服务器日志最迟在 7 天后自动删除或匿名化。仅在为调查或防范某一具体安全事件所必需时，才会超出此期限保存；相关日志将保留至该事件最终查明为止。

3. Cookie、本地存储与跟踪

本网站不使用任何跟踪或分析服务，也不为广告或分析目的使用 Cookie。不进行任何画像分析。

首页上可选的浏览器小游戏可仅在你的浏览器本地（localStorage）保存游戏记录（带自定义玩家名的最高分榜单）。这些数据不会离开你的设备，你可随时通过浏览器设置将其删除。

4. 可用性查询

进行地址查询时，你输入你的地址。输入内容会被传送至我们位于德国的自有服务器，以确定可用的接入方式，并与我们的建设数据库进行比对。为在输入时提供地址建议并确认门牌号，我们使用 YellowMap AG（Karlsruhe，德国）的 SmartMaps 地理编码服务：此时所输入的地址及你的 IP 地址会被传送至 YellowMap；相关程序库通过 jsDelivr CDN 加载，此时你的 IP 地址会被传送至 jsDelivr。法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 b 项（合同前措施）及 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项（在可用地址搜索方面的正当利益）。不使用外部地图服务（如 OpenStreetMap 或 Google Maps）。只要你未下单，我们不会保存地址输入本身。

5. 字体与程序库

本网站使用的字体由我们自有服务器本地提供（自托管）。与 Google Fonts 无任何连接，为此也不向 Google 或其他第三方传输任何数据。

6. Google Search Console

我们使用 Google Search Console，这是由 Google Ireland Limited（Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, 爱尔兰）提供的服务。Search Console 仅用于帮助我们监控本网站在 Google 搜索中的技术可发现性、发现索引与抓取错误并改进我们的内容。

Search Console 不在访问者的浏览器中设置任何 Cookie，也不在本网站中嵌入任何跟踪或分析代码。Search Console 不会收集或分析个人的浏览行为。为确认我们是本网站的所有者，我们仅会存放一个验证标识——例如作为源代码中的 Meta 标签、DNS 记录或服务器上的验证文件。

Google 在 Search Console 中向我们提供的报告（如用于找到我们页面的搜索词，以及展示与点击的频率）仅以聚合、无法关联到个人的形式提供。其底层数据处理由 Google 在运营 Google 搜索过程中进行；Google 对此独立负责。

我们使用 Search Console 的法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项（在拥有技术上无误且易于被找到的网站方面的正当利益）。有关 Google 数据处理的更多信息，请参阅 Google 隐私政策。

7. 联系我们

当你通过电子邮件、电话或企业客户联系表单联系我们时，我们仅为处理你的请求而处理你提供的数据（如姓名、公司、电子邮件地址、电话号码、请求内容）。本网站上的联系表单会将你的输入传送至我们位于德国的自有服务器，由其生成并发送一封电子邮件至我们相应的支持或销售邮箱。期间不使用外部发送服务商；不会向第三方传递。

法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 b 项（合同前措施或合同履行）或 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项（回复询问的正当利益）。一旦数据不再为处理所需且无法定保存义务阻碍，我们即会将其删除。

8. 下单与客户账户

下单及合同管理通过我们位于 portal.fiberone.de 的客户门户进行。我们在自有系统上处理其中的库存、合同、账单与流量数据，用于履行合同（GDPR 第 6 条第 1 款 b 项）以及法定义务，尤其是依据 TKG 与 TDDDG（GDPR 第 6 条第 1 款 c 项）。适用商业与税务法的保存期限。

对于通过 SEPA 直接借记付款，我们处理你提供的付款数据（账户持有人、IBAN、授权参考号）以收取合同约定的费用（GDPR 第 6 条第 1 款 b 项）。我们不进行任何信用或 Schufa 查询。

本隐私保护声明也适用于我们位于 portal.fiberone.de 的客户门户；其中在下单、合同与账单范围内处理的数据均包含在本声明中。

9. 向批发提供商（Telekom Deutschland GmbH）传输数据

部分资费通过 Telekom 网络实现（VDSL 及 GPON 光纤产品；在相应产品信息表中注明通过 Telekom Deutschland GmbH 的批发产品实现）。为开通此类接入，我们会将接入的联系数据传输给 Telekom Deutschland GmbH（Landgrabenweg 151, 53227 Bonn）：接入持有人的姓名和地址、接入位置（地址、楼层/住宅单元）以及用于预约（如技术人员上门）的联系方式（电话号码，必要时电子邮件地址）。在更换运营商或号码携转时，我们还会传输为此所需的信息（原运营商、相关号码）。

数据仅在开通、运行和故障排除所必需的范围内传输。法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 b 项（履行合同）；在更换运营商和携号时另依据 GDPR 第 6 条第 1 款 c 项并结合《德国电信法》(TKG) 第 59 条。Telekom Deutschland GmbH 作为独立的数据控制者处理这些数据；详见 telekom.de/datenschutzhinweise。不会向第三国传输数据。fiberONE 自有光纤网络（FTTB/FTTH）的接入不受影响 — 不会向 Telekom 传输任何数据。

10. 电话支持与通话录音

拨打我们支持热线的通话可能被录音。录音仅在 NYNEX satellite OHG 位于德国的自有服务器上处理 — 不使用任何外部云服务，也不向第三方或第三国传递。分析在本地借助 AI 辅助方法进行。

内容以匿名形式存储，仅用于改进我们的支持文档及支持质量；不进行个人画像。法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项（在质量保障与支持改进方面的正当利益）；如需同意，我们会在通话开始时取得（GDPR 第 6 条第 1 款 a 项）。你可随时反对录音 — 即使不录音，我们的支持依然为你服务。

11. 外部链接

我们的网站链接到外部服务（如 YouTube 上的视频教程、AVM 知识库、我们的商城）。仅浏览我们的页面不会向这些提供商传输任何数据 — 只有当你点击链接后，才适用相应提供商的隐私规定。

12. 你的权利

就你的个人数据，你对我们享有以下权利：访问权（GDPR 第 15 条）、更正权（第 16 条）、删除权（第 17 条）、限制处理权（第 18 条）、数据可携带权（第 20 条），以及对基于 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项的处理提出异议的权利（第 21 条）。你可随时撤回已给予的同意，其效力面向将来。

行使你的权利，只需向 datenschutz@fiberone.de 发送一则非正式消息即可。

此外，你有权向数据保护监管机构投诉。对我们负责的是黑森州数据保护与信息自由专员（HBDI），Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden，datenschutz.hessen.de。

13. 数据安全与时效

我们通过技术和组织措施保护网站与系统，防止丢失、毁坏、未经授权的访问与篡改；传输采用 TLS 加密。我们提醒你，互联网上的数据传输（如未加密的电子邮件）可能存在安全漏洞。

本声明状态：2026 年 7 月（rev2）。一旦本网站的处理活动发生变化，我们将予以调整。